DotClick ha sviluppato una piattaforma che semplifica la gestione degli appuntamenti per i professionisti della salute e consente ai pazienti di prenotare gli appuntamenti online. Il software consente inoltre ai professionisti di presentare i propri servizi e di interagire con i pazienti, e alimenta un motore di ricerca che aiuta i pazienti a trovare professionisti nella loro zona. DotClick non si occupa di intermediazione o rivendita, e il servizio può essere utilizzato da vari professionisti della salute regolamentati dalla legge.

Il servizio di prenotazione delle visite è offerto da DotClick ai professionisti sanitari, senza creare alcun tipo di rapporto contrattuale tra DotClick e i pazienti. Il rapporto contrattuale esiste solo tra il paziente e il professionista sanitario, che è l'unico responsabile delle proprie attività professionali.

DotClick offre anche servizi complementari, come un sistema di promemoria (SMS ed e-mail) per ricordare agli utenti gli appuntamenti programmati. Anche se questo servizio è utile per il paziente, il software funziona esclusivamente a beneficio del professionista sanitario, in base a un contratto specifico tra il professionista e DotClick.

Inoltre, il professionista sanitario inserisce le proprie disponibilità e tariffe nella piattaforma online e si assume la responsabilità di rispettare gli appuntamenti e le tariffe indicate.

Nonostante DotClick svolga controlli regolari, non può essere ritenuto responsabile per le attività dei professionisti sanitari e per il loro rispetto degli impegni presi. DotClick non ha il potere di risolvere le eventuali controversie tra pazienti e professionisti, essendo soltanto un fornitore di tecnologia informatica.

Di conseguenza, il paziente è invitato a prendere una decisione autonoma nella scelta del proprio professionista sanitario, facendo ricorso anche a esperti per ottenere eventuali consigli.

Il paziente è altresì incoraggiato a partecipare attivamente alla diffusione di informazioni sui servizi ricevuti, attraverso l'invio di recensioni.

L'utilizzo di questo sito web comporta la piena accettazione delle informazioni contenute in questa pagina.

Per usufruire del servizio offerto da Dotclick, è necessario registrarsi sul sito utilizzando un indirizzo email valido e una password. La registrazione è necessaria per fissare gli appuntamenti e per gestire eventuali modifiche o cancellazioni, ma non implica alcun obbligo contrattuale nei confronti di Dotclick.

La registrazione permette al paziente di utilizzare gratuitamente alcune funzionalità offerte dal medico specialista per migliorare l'esperienza complessiva del servizio. Una volta creato un account con email e password, il paziente può accedere a un pannello di controllo gratuito tramite cui è possibile monitorare i professionisti sanitari seguiti, creare una lista di preferiti e gestire gli appuntamenti, apportando eventuali modifiche o cancellazioni. L'indirizzo email e il numero di cellulare del paziente vengono utilizzati solo per inviare promemoria delle visite prenotate o eventuali messaggi del professionista sanitario in relazione all'appuntamento (ad esempio, cambiamenti nell'orario o informazioni sanitarie importanti).

Inoltre, dopo l'appuntamento, i dati di contatto possono essere utilizzati per eventuali comunicazioni dirette; al paziente potrebbe essere richiesta la disponibilità ad essere intervistato sulla qualità del servizio ricevuto e a rispondere in modo anonimo a un questionario sulla qualità del servizio erogato, i cui risultati sintetici e generali potrebbero essere utilizzati dal professionista sanitario per migliorare la propria qualità di servizio.

La responsabilità di gestire i dati personali del paziente spetta al professionista medico che utilizza il servizio software offerto da DotClick. Il paziente è invitato a consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali fornita da ogni professionista medico e ad essere consapevole della politica di DotClick in merito al trattamento dei dati personali, la quale è disponibile nella sezione apposita del sito web.

L'utilizzo di questo portale online, e soprattutto la procedura di registrazione, implica che l'utente, che sia un paziente o un operatore sanitario o qualsiasi altra persona, accetti in modo completo e approvi quanto sopra menzionato.